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Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do site e do sistema da Fundação Bem-Estar Vida e Saúde Fibra & Essência. Ao navegar, se cadastrar ou doar, você concorda com eles. Se não concordar com alguma parte, não use o site.

1. O que o site oferece

Informação sobre fibromialgia e outras doenças raras ou autoimunes, um mapa de hospitais e serviços de referência, o cadastro de beneficiárias e de profissionais de saúde parceiros, e a área de doações. A Fundação é uma entidade sem fins lucrativos de acolhimento e orientação, e não presta atendimento médico.

2. O conteúdo de saúde não substitui consulta

Os artigos, guias e orientações do site têm caráter informativo. Nenhum conteúdo aqui é diagnóstico, prescrição ou substitui a avaliação de um profissional de saúde habilitado. Em caso de urgência, procure o serviço de saúde mais próximo.

3. Cadastro e conta

O cadastro exige dados verdadeiros e atualizados. A senha é pessoal e intransferível: o que for feito com a sua conta é de sua responsabilidade, e você deve nos avisar se suspeitar de uso indevido. O cadastro de beneficiárias e de profissionais passa por análise da equipe da Fundação, que pode aprovar, pedir complemento ou recusar, sem obrigação de aceitar. A Fundação pode suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, com aviso, salvo em caso de fraude.

4. Profissionais parceiros

Os profissionais cadastrados atendem em nome próprio, sob o próprio registro de classe. A Fundação confere o registro informado no cadastro, mas não é parte da relação entre a beneficiária e o profissional, não intermedeia pagamento e não responde pelo atendimento prestado. Qualquer cobrança, quando houver, é combinada diretamente entre as partes.

5. Doações

As doações são voluntárias e processadas pelo Mercado Pago. Os dados do seu cartão vão direto ao provedor de pagamento e nunca passam pelos nossos servidores. Você recebe a confirmação por e-mail. Pedido de estorno segue as regras do meio de pagamento escolhido e a legislação aplicável, e pode ser feito pela página de Contato. A Fundação usa o valor doado nas suas atividades institucionais e presta contas conforme a lei.

6. Conduta

É proibido usar o site para enviar dados falsos ou de terceiros sem autorização, tentar acessar áreas ou contas que não são suas, copiar em massa o conteúdo, ou praticar qualquer ato que prejudique o site, outras pessoas cadastradas ou a Fundação. Registramos acessos para segurança.

7. Propriedade intelectual

Os textos, a marca, a identidade visual e os artigos do site pertencem à Fundação ou a quem os cedeu. Você pode compartilhar o conteúdo citando a fonte e com link para a página original. Uso comercial depende de autorização por escrito.

8. Limites de responsabilidade

A Fundação trabalha para manter o site no ar e as informações corretas, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem responde por danos causados por indisponibilidade, por informação desatualizada de terceiros (como dados de hospitais) ou por uso do site em desacordo com estes termos. Nada aqui afasta direitos que a lei garante a você.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais, inclusive os de saúde, é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

10. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada no site, e o uso depois do aviso vale como concordância. A versão atual e a data ficam registradas aqui. Versão de 11 de setembro de 2026.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para resolver qualquer questão, fica eleito o foro da comarca da sede da Fundação, garantido à pessoa consumidora o direito de acionar o foro do próprio domicílio.

Veja também a nossa Política de Privacidade.